PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PROFESSIONNELS EN SITUATION D'ACCUEIL • 17h00 - mixte distanciel : e-learning + sessions en visio avec un formateur + passage de la certification (Formation Certifiante RS6912)
17h00
Distanciel : 8h00
E-learning : 9h00
Distanciel + E-learning
Fonds propres, OPCO, Entreprises / Plan de développement des compétences, CPF (Compte Personnel de Formation), Régions, Collectivités / Budget formation élus ou agents
Description
Maîtrisez les clés pour anticiper les tensions et résoudre efficacement les conflits internes.
Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement les outils de communication pour prévenir les conflits
- Analyser les profils individuels afin d'adapter sa communication
- Évaluer les risques relationnels et organisationnels pour anticiper les tensions
- Faciliter le dialogue constructif en situation de stress
- Appliquer la Communication Non Violente dans les relations difficiles
- Assurer une résolution durable et efficace des conflits
Public cible
- dirigeants, cadres, managers, responsables d'équipes, élus locaux et territoriaux souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles afin d’anticiper, prévenir et résoudre efficacement les conflits professionnels, institutionnels et organisationnels
Prochaines sessions
Du 12/11/2026 au 14/11/2026
Du 10/12/2026 au 12/12/2026
Du 14/01/2027 au 16/01/2027
Du 11/02/2027 au 13/02/2027
Du 11/03/2027 au 13/03/2027
Prérequis
- Avoir une expérience significative de manager d’une durée minimale d’un an