PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PROFESSIONNELS EN SITUATION D'ACCUEIL • 17h00 - mixte présentiel : e-learning + sessions en présentiel avec un formateur + passage de la certification (Formation Certifiante RS6912)
17h00
Présentiel : 8h00
E-learning : 9h00
Présentiel + E-learning
Fonds propres, OPCO, Entreprises / Plan de développement des compétences, CPF (Compte Personnel de Formation), Régions, Collectivités / Budget formation élus ou agents
Description
Maîtrisez les clés pour anticiper les tensions et résoudre efficacement les conflits internes.
Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement les outils de communication pour prévenir les conflits
- Analyser les profils individuels afin d'adapter sa communication
- Évaluer les risques relationnels et organisationnels pour anticiper les tensions
- Faciliter le dialogue constructif en situation de stress
- Appliquer la Communication Non Violente dans les relations difficiles
- Assurer une résolution durable et efficace des conflits
Public cible
- Tout public
Prochaines sessions
Du 23/11/2026 au 25/11/2026
Paris
Du 21/12/2026 au 23/12/2026
Paris
Du 18/01/2027 au 20/01/2027
Paris
Du 15/02/2027 au 17/02/2027
Paris
Du 22/03/2027 au 24/03/2027
Paris
Prérequis
- Avoir une expérience significative de manager d’une durée minimale d’un an