PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PROFESSIONNELS • 17h00 - mixte présentiel : e-learning + sessions en présentiel avec un formateur + passage de la certification (Formation Certifiante RS6337)
17h00
Présentiel : 8h00
E-learning : 9h00
Présentiel + E-learning
Description
Maîtrisez les clés pour anticiper les tensions et résoudre efficacement les conflits internes.
Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement les outils de communication pour prévenir les conflits
- Analyser les profils individuels afin d'adapter sa communication
- Évaluer les risques relationnels et organisationnels pour anticiper les tensions
- Faciliter le dialogue constructif en situation de stress
- Appliquer la Communication Non Violente dans les relations difficiles
- Assurer une résolution durable et efficace des conflits
Public cible
- Tout public
Prérequis
- Avoir une expérience significative de manager d’une durée minimale d’un an