PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PROFESSIONNELS • formation certifiante en e-learning + sessions en visio avec un formateur
22h00
Distanciel : 8h00
E-learning : 14h00
Distanciel + E-learning
Description
Maîtrisez les clés pour anticiper les tensions et résoudre efficacement les conflits internes.
Objectifs de la formation
- Utiliser efficacement les outils de communication pour prévenir les conflits
- Analyser les profils individuels afin d'adapter sa communication
- Évaluer les risques relationnels et organisationnels pour anticiper les tensions
- Faciliter le dialogue constructif en situation de stress
- Appliquer la Communication Non Violente dans les relations difficiles
- Assurer une résolution durable et efficace des conflits
Prérequis
- Avoir une expérience significative de manager d’une durée minimale d’un an